記者從江湛鐵路陽(yáng)江站了解到，2月22日，為期40天的2025年鐵路春運(yùn)圓滿(mǎn)結(jié)束，陽(yáng)江站順利實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的目標(biāo)，累計(jì)到發(fā)旅客44萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)0.7%。

　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間陽(yáng)江站到發(fā)旅客共計(jì)44萬(wàn)人次，其中到達(dá)旅客23萬(wàn)人次，發(fā)送旅客21萬(wàn)人次。單日到發(fā)旅客最高峰為2月6日，到發(fā)旅客15895人次；單日到達(dá)旅客最高峰為2月4日，到達(dá)旅客8330人次；單日發(fā)送旅客最高峰為2月7日，發(fā)送旅客8390人次。

　　為應(yīng)對(duì)春運(yùn)高峰客流，滿(mǎn)足旅客出行需求，陽(yáng)江站精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，根據(jù)預(yù)售情況及候補(bǔ)情況，及時(shí)申請(qǐng)加開(kāi)列車(chē)和重聯(lián)運(yùn)行，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車(chē)開(kāi)行數(shù)量，提供充足運(yùn)能，保障旅客順暢出行。春運(yùn)期間，陽(yáng)江站日均開(kāi)行列車(chē)120余趟，共計(jì)加開(kāi)臨客列車(chē)44趟。開(kāi)行夜間高鐵期間，車(chē)站各場(chǎng)所通宵營(yíng)業(yè)，為旅客提供暖心服務(wù)，保證夜間熱水、食品供應(yīng)充足，并積極協(xié)調(diào)周邊公共交通服務(wù)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)旅客夜間出行“零距離接駁”，保障旅客出行的“最后一公里”。

　　春運(yùn)期間，陽(yáng)江站推出多項(xiàng)服務(wù)措施，保障旅客便捷出行。安排“初心·漠陽(yáng)紅”服務(wù)崗黨員、團(tuán)員、青年志愿者到候車(chē)室、檢票口等重點(diǎn)崗位為有需要的旅客提供服務(wù)；在原有的免費(fèi)充電臺(tái)增加充電位置；優(yōu)化進(jìn)站流線，增開(kāi)安檢通道，實(shí)行“驗(yàn)檢合一”，提高旅客乘車(chē)效率。春運(yùn)期間，陽(yáng)江站共服務(wù)重點(diǎn)旅客348人次，收到旅客表?yè)P(yáng)電話226次。

　　春運(yùn)客流量增多，旅客丟失物品的情況也變得更多。“初心·漠陽(yáng)紅”服務(wù)崗及時(shí)登記遺失物品，全力幫助旅客找回失物。今年春運(yùn)，陽(yáng)江站共拾到遺失物品238件，找回194件，找回率81.5%，主要遺失物品有身份證、水杯、書(shū)包等。

　　據(jù)介紹，今年鐵路春運(yùn)更加智能化。鐵路12306App先后推出購(gòu)票需求預(yù)填、火車(chē)票起售提醒訂閱，春運(yùn)期間學(xué)生、務(wù)工人員專(zhuān)區(qū)預(yù)約購(gòu)票等功能，試點(diǎn)推行“系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單”功能，進(jìn)一步優(yōu)化購(gòu)票信息預(yù)填服務(wù)。優(yōu)化升級(jí)候補(bǔ)購(gòu)票功能，增加候補(bǔ)訂單和備選方案數(shù)量，擴(kuò)大候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)時(shí)間選擇范圍。同時(shí)，陽(yáng)江站開(kāi)啟全部自動(dòng)售、取票機(jī)，管理人員及時(shí)根據(jù)購(gòu)票、改簽、退票客流的變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整人工窗口和自助設(shè)備功能，充分發(fā)揮自助設(shè)備對(duì)人工服務(wù)的替代作用，提高自助設(shè)備使用效率。