4月9日，記者從市市場監管局獲悉，今年第一季度，全市市場監管系統共處理消費者投訴舉報5784件，與去年同期相比減少172件，同比下降2.89%。其中受理投訴3808件，與去年同期相比減少104件，同比下降2.66%，調解成功598件，為消費者挽回經濟損失80.43萬元。

　　在受理的3808件消費者投訴中，商品類投訴占2770件，與去年同期相比增加34件，同比上升1.24%。其中，食品類位居商品類投訴榜首，共受理843件。消費者主要反映的問題有食品安全問題，如食品摻假造假、腐敗變質、超過保質期；食品標簽問題，如食品標簽標識不符合要求，食品包裝上沒標明生產日期和保質期限，進口食品無中文標識等；食品廣告問題，如食品廣告中含有虛假夸大內容，誤導消費者。

　　服務類消費投訴共受理1038件，與去年同期相比減少138件，同比下降11.73%。其中，餐飲和住宿服務類投訴共受理252件，位居服務類投訴首位。消費者主要反映的問題包括餐飲場所衛生條件不達標、存在食品安全問題，如飯菜混有異物等情況；消費者充值會員卡后商家結業無法聯系退款；消費者反映服務質量差、住宿設施條件差，實際服務質量及體驗與宣傳不相符。

　　按照投訴問題類別統計，質量、售后服務、食品安全等問題投訴最多，此三類投訴合計2169件，占消費投訴受理總量的56.96%。

　　第一季度共處理舉報案件1976件，與去年同期相比減少68件，同比下降3.33%。處理的舉報案件中，涉嫌食品安全違法行為舉報高居榜首，共307件，占舉報總量的15.54%。主要舉報問題集中在銷售不符合安全標準的食品，如銷售過期食品、變質食品等；無證生產經營，如未取得食品生產經營許可證、超出許可證核定的產品類別；廣告上存在虛假宣傳、夸大宣傳、產品與描述不符、使用絕對化語言等。