“多虧了區社會治安綜合治理中心和城北街道司法所，我才這么快拿到了賠償款！”前段時間，市民茹女士帶著自己的女兒到某水上樂園游玩，游玩過程中女兒雙足被園中滑梯設施鐵板樓梯燙傷，經醫院診斷構成二度燙傷。涉事樂園以購有保險為由，讓茹女士自行與保險公司溝通。協商未果的茹女士請求區社會治安綜合治理中心求助。中心吹哨后，城北街道司法所迅速展開調解，最后雙方和解，該樂園致歉并進行全額賠償。

　　近年來，江城區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，打造以區社會治安綜合治理中心為樞紐、以鎮街社會治安綜合治理中心為關鍵節點，以網格為基本單元、以綜治維穩力量為主導、以綜治信息系統為支撐的“一體化+網格化+信息化”社會治理平臺，扎實推進社會治安綜合治理工作體系建設，探索實施“吹哨有人應”“心理有人疏”“矛盾有人解”的“三有”矛盾糾紛化解新路徑，繪就起了基層善治好“楓”景。

　　“融合+聯動”打造一體化社會治安綜合治理中心

　　江城區高度重視區社會治安綜合治理中心規范化建設工作，努力將綜治中心建設成全市乃至全省的標桿。通過整合現有辦公場所資源，升級改造區社會治安綜合治理中心，于今年1月底完成建設并投入使用，共有22個功能室和1個人民接訪大廳。

　　中心聚焦矛盾糾紛預防化解和社會治安風險防控，統籌訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心，信訪接待中心有關功能。整合法院、檢察院、公安、司法、信訪等部門力量，通過多種方式派員常駐，推動人社、住建、衛生健康等行業主管部門和工會、婦聯、法學會等群團組織輪駐，并根據江城區基層矛盾特點，將農業農村局、自然資源局、退役軍人事務局納入進駐成員單位，打造“一站式”社會治理服務平臺，確保“吹哨有人應”。

　　同時，中心還充分發揮“粵心安”江城區社會心理服務中心的積極作用，完善心理咨詢、心理疏導、危機干預機制，開展團體心理輔導和心理健康知識宣講，暢通群眾訴求表達通道，做到“心理有人疏”。

　　為了推動中心高效運轉、更好服務群眾，在接訪大廳右側墻上貼有江城首創的《中心運行示意圖》。江城區委政法委主要負責人介紹，群眾的訴求中心會全量式受理再分類派發，對于較復雜、涉及多部門的矛盾，中心會吹哨召集相關職能部門、鎮街進行聯合辦理，有需要時組織專家調解員等進行多元調處。若最終還是調解不成功，中心會引導群眾走司法程序，通過法律途徑解決問題，并根據訴前調解結果或裁決結果進行案件辦結。中心會建立臺賬，也會跟蹤回訪，通過統籌強化部門協同聯動，實現“矛盾有人解”。

　　“網格＋科技”夯實社會治安整體防控體系

　　區社會治安綜合治理中心聚焦工作平臺職責定位，大力開展矛盾糾紛預防化解和社會治安風險防控。全區劃分740個網格，配備750名網格員，推廣社區“大眾議事團”等本地特色矛盾糾紛化解方法，發揮“網格長+網格員+網格志愿者”作用，做好矛盾排查、治安防控等工作。

　　城西街道某村網格員在走訪排查的過程中，敏銳地發現村民張某生與鄰居張某文因巷道距離問題產生糾紛。張某生房屋因附近施工致墻體破裂需重建，在拆除舊房時與張某文一家發生爭執。 

　　據了解，雙方三年前就曾因此巷道問題有過矛盾。此次糾紛中，張某文一家阻止張某生繼續施工。區社會治安綜合治理中心受理此樁矛盾后，下派至城西街道，街道迅速組織人民調解員、“法律明白人”介入，聯合網格員、村委會干部現場調解。經情、理、法多方面勸解，雙方最終達成調解協議，在司法所和村委會見證下明確了巷道距離，張某文一家同意張某生一家繼續施工。至此，該鄰里糾紛得到圓滿解決，避免了矛盾進一步升級。

　　區社會治安綜合治理中心還建設有集公共視頻監控室、視聯網會議室、“粵平安”社會治理云平臺指揮室等一體化的多功能會議室，通過接入全區10個鎮街117個村（社區）共3360路視頻公共監控和綜治信息系統，可以在線處理“粵平安”各類流轉事件，也可以精準調度網格員、執法部門協同處置突發事件，提升風險防控能力，進一步夯實社會治安整體防控體系建設。

　　“合力＋高效”實現矛盾糾紛一站式化解

　　在區社會治安綜合治理中心的高效運轉下，各部門職能整合、功能融合、權能配合進一步加強，有效凝聚起了基層社會治理的強大合力。中心注重依法依規、集約高效、協調聯動，努力實現矛盾糾紛一站式受理、一攬子調處、實質性化解，縱深推動了主動創穩提質增效。

　　某農業科技開發公司與江城區雙捷鎮某村委會4個經濟合作社簽訂了水田耕地租賃合同，后因資金困難拖欠租金285768元，引發糾紛。因催討無果，4個自然村將該公司告上法院。區社會治安綜合治理中心為了快捷高效解決糾紛，下派至城北街道，建議先通過“訴前調解+司法確認”的方式化解矛盾。城北街道司法所特邀聯調法官、街道領導、駐村律師參與調解，從法理和情理角度對雙方進行耐心細致的溝通。盡管雙方因給付期限僵持，但經調解人員耐心溝通，最終達成一致，現場還出具了司法確認裁定書，為當事人權益提供進一步保障。

　　某房地產拖欠某建筑公司總包干量340多萬元，首次分包計算工人工資170多萬元，開發商不認可。區社會治安綜合治理中心吹哨后，住建、人社、城東街道辦事處等部門多次就多方進行協商。經過協商后，工人的工資已經按約定的期限和數額支付完畢。

　　據統計，過去一年，江城區各級社會治安綜合治理中心化解矛盾糾紛754件，化解率98.27%，進一步鞏固了更高水平的平安江城建設根基，為全區高質量發展創造了和諧穩定的社會治安環境。